Очень тёплые всегда были ассоциации с вашим кафе, с удовольствием в него ходила. До недавнего времени. 05.11 заказали по акции три больших пиццы. Первое, что неприятно удивило - это платная доставка, которая не указывается в условиях акции. Обычно она бесплатная. Второе, я настоятельно попросила НЕ добавлять в пиццы лук и привезти их не раньше 19:20. Озвучили сумму в 304 000 старыми (пицца Охотнич...
Показать полностью...
Очень тёплые всегда были ассоциации с вашим кафе, с удовольствием в него ходила. До недавнего времени. 05.11 заказали по акции три больших пиццы. Первое, что неприятно удивило - это платная доставка, которая не указывается в условиях акции. Обычно она бесплатная. Второе, я настоятельно попросила НЕ добавлять в пиццы лук и привезти их не раньше 19:20. Озвучили сумму в 304 000 старыми (пицца Охотничья 42 см - 140 000, пицца Изола 42 см - 139 000, пицца Катцо бесплатно и доставка 25000). Привезли ( хотя скорее всего принесли ибо мой дом от кафе находится в 10 минутах ходьбы ), на 20 минут раньше. Курьер, молодой парень в очках, говорит " С вас 310 000". Я говорю "Так девушка мне сказала 304000", на что он лишь пожал плечами. У меня сидели гости и устраивать перед ними разборки я не хотела. Далее, открываю коробки и вижу, что несмотря на то, что пиццы были в термо (вроде бы) сумке, они далеко не горячие. Низ подгорел основательно и самое главное, моё пожелание насчёт лука НЕ БЫЛО учтено. Я не выдержала, позвонила в кафе, на что получила лишь "Извините. мы наверное перепутали пиццы." Никакой компенсации, ни искренних извинений, ни убеждений в том, что вы постараетесь исправить ошибки и выяснить ситуацию. СЕРЬЁЗНО!? Я ТАК расхваливала вкус пицц и само кафе перед своими друзьями и получилось, что я их обманула. Большое вам за это спасибо. Жаль, что не хватило времени по горячим следам зайти и написать замечание в книгу жалоб.