Настя, 27 октября 2014 в 01:07
Были сегодня на Космонавтов. Заказали с парнем солянку и суши. Нам сказали что принесут в течении 10-15 минут. Мы ждали больше часа! Остались не довольными. В солянке вообще ветчины почти не было. Только запах был ветчины. Не будем к вам больше приходить и друзьям сделаем антирекламу.
Пицца смайл
Уважаемая Настя!
Приносим Вам искренние извинения в связи с долгим ожиданием Ваших блюд. Мы очень расстроены, что от посещения нашего заведения у Вас остались не совсем положительные эмоции, и удивлены таким отзывом о качестве наших блюд. В «Pizza Smile» все готовится по технологической карте, строго по рецептуре. Если бы у нас была возможность увидеть Ваш суп, то мы бы незамедлительно переделали Вам его за счет заведения, предоставили бы скидку или преподнесли комплимент в качестве извинений.
При возникновении подобных ситуаций мы всегда рекомендуем говорить об этом сразу: это даст нам возможность быстро разобраться в ситуации и наказать виновных, а Вам – получить удовольствие от посещения нашего кафе.
Еще раз приносим свои извинения и надеемся, что Вы останетесь нашим Гостем, а мы, в свою очередь, будем делать все возможное, чтобы от посещения нашего кафе Вы могли получать только положительные эмоции.
С наилучшими пожеланиями,
«Pizza Smile».
Ольга, 17 октября 2014 в 10:11
1 раз в месяц посещаю Пиццу Смайл на Победы с подругами. Пока позитивные впечатления. Очень приятные офицанты-парни всегда попадаются. Подскажут,что лучше заказать, всегда вовремя убирают со стола, заказ приносят быстро. Обычно мы заказываем суши, пиццу, пиво или алкогольные коктейли. Единственные замечания это:
1.не всегда есть сливки, когда хочется определенного кофе, приходится заказывать кофе без сливок в составе.
2.пицца как-то последнее время стала суховатой, а начинки стало меньше и она где-то в середине.
3.и еще хотелось бы более разнообразное меню( хотя пиццы и суши на выбор хватает), но больше из горячего выбрать особо нечего.
Пицца смайл
Ольга! Мы рады, что дарим Вам хорошее настроение! А Ваши пожелания по поводу наших блюд обязательно примем к сведению. Всего Вам наилучшего! :)
Светлана, 30 сентября 2014 в 17:12
Зашли в Пиццу Смайл на Победы, народу не было (будний день), сделали заказ и сказали официанту, что пока будет готовиться, мы погуляем по соседним магазинчикам. Было очень приятно, что потом официант пришел и позвал нас, когда заказ уже был готов! Спасибо!
Пицца смайл
Светлана! Мы очень рады, что Вы остались довольны посещением нашей пиццерии! Приходите к нам снова и снова за хорошим настроением! :)
Илья, 29 сентября 2014 в 18:18
Пришёл с женой в обед и заказал пиццу. Людей практически не было. Пиццу принесли через полтора часа и то после того как потребовал Книгу жалоб. Отстой!!!
Пицца смайл
Уважаемый Илья! Нам очень жаль, что посещение "Pizza Smile" оставило у Вас отрицательные впечатления. Поскольку в отзыве Вы не указали, по какому конкретно адресу "Pizza Smile" Вы пришли на обед с супругой, нам сложно разобраться в ситуации. Можем сказать лишь, что в обеденное время у нас не было столько посетителей, чтобы пришлось ждать пиццу полтора часа.
Надеемся, что Вы с супругой останетесь нашими гостями и будете посещать "Pizza Smile" снова и снова!
Александра, 11 сентября 2014 в 14:33
Посещали Смайл в Алми. Осталось очень негативное впечатление. То что нам принесли помытый имбирь, согласившись с нами в несоответствующем качестве оного, т.к. сказали что в счет не включат, неудосужившись даже поменять его, это ерунда. Расстроили ребенка, перепутав сначала мороженое, а коктель вообще решили не делать , даже не предупредив. Как позже выяснилось не было льда. Видимо клиентов хватает и с таким отношением.
Пицца смайл
Уважаемая Александра! Мы очень расстроены, что от посещения нашей пиццерии у Вас остались негативные впечатления. Нам искренне жаль, что данная ситуация повлияла на настроение ребенка. Со всем обслуживающим персоналом была проведена беседа, в которой мы сделали акцент на внимательное и качественное обслуживание посетителей пиццерии. Хотелось бы и впредь видеть Вас в качестве наших гостей! С наилучшими пожеланиями, "Pizza Smile"!
Сергей, 22 августа 2014 в 14:55
Рекомендую!
Ваш постоянный клиент, с женой ходим минимум раз в неделю. Все классно, спасибо вам
Пицца смайл
Уважаемый Сергей! Мы рады, что Вы с супругой - наши постоянные гости. Постараемся и дальше Вас радовать!
Кира, 28 июля 2014 в 10:59
С первых дней вашего открытия, я была вашим частым клиентом, все мненравилось, и официанты приветливые, одна даже посоветовала мне пиццу "Со сметанным соусом", которая в итоге стала моей любимой,но в последнее время все меняется в худшую сторону. В последний раз моего прибывания, нам попалась ужасная официантка, которая испортила нам весь вечер.........убирая бокалы из-под пива, она доставая первым деломс самого дальнего угла разбыла соседний стакан......пиво в замен этому она конечно принесла, но вот осколки убрать не удасужилась......мы ее позвали сами и попросили за собой убрать.......она зделала не приятную мину на лице, и ушла ....и что вы думаете?!!Она все-таки не пришла убирать за собой..........в конце концов мы подошли к барной стойке за помощью.......молодой человек, конечно быстро пришел убирать....но убрал не качественно, у нас когда мы встали уходить под ногами хрустели осколки стекла......В этот же вечер мы так и не дождались мороженного...в чек его внесли, а нам не принесли...........после этого вечера у меня пропало желание туда ходить.......(((((((
Пицца смайл
Уважаемая Кира! Мы очень расстроены, что от посещения нашей пиццерии у Вас остались не совсем приятные впечатления. На каждый негативный отзыв мы стараемся реагировать сразу, и сделать все зависящее от нас, чтобы впредь подобного не происходило. Перечитывая неоднократно этот отзыв, хочется сначала сказать "спасибо" за теплые слова в наш адрес. Что касается официанта, то мы сильно огорчены, что некомпетентность персонала стоила нам постоянного гостя - приносим Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию! В очередной раз проводя беседу с официантами, мы сделали акцент на правилах обслуживания наших гостей и внимании к каждому! Обучая обслуживающий персонал, мы стараемся донести каждому, как важно, чтобы каждый наш гость чувствовал себя у нас комфортно и желал возвращаться снова и снова. Жаль, что данному официанту этого сделать не удалось. Мы обязательно примем меры относительно ее работы. А Вас надеемся еще увидеть у нас веселыми, в компании Вашей любимой пиццы... И как знать - может, в следующий раз официант Вам посоветует другую пиццу, которая в будущем тоже приобретет название " любимой" . Будем рады видеть Вас в "Pizza Smile"!
Геннадий, 26 июля 2014 в 16:04
Рекомендую!
Периодически перекусываем в вашем заведении на Космонавтов. И практически каждый раз нас обслуживает молодой человек с пирсингом в ухе, к сожалению не помню как его зовут. Очень вежливый, оперативный, заранее предупреждает если нужно подождать, а ваша рыба под соусом песта выше всяких похвал )) с удовольствием будем приходить к вам есть ))
Пицца смайл
Геннадий! Спасибо Вам большое за приятный отзыв в наш адрес! Мы очень рады, что Вы наш постоянный гость. Будем стараться и дальше Вас радовать высоким качеством обслуживания и вкусными блюдами.
Сергей, 18 июля 2014 в 12:28
А у меня совершенно негативное мнение по отношению к вашей пицце,ведь изначально специализировались вы непосредственно на пицце,оттуда и название заведения.Изначально цены вашей пицце не было,дальше -хуже,клиентскую базу поддерживать надо.Ингредиенты отсутствуют напрочь,пицца сухая,разглагольствовать не охота-пицца превратилась в полный шлак.
И ходили мы туда всегда большой компанией.
И Все поголовно меня поддержат,при том ,что вкусы у нас отличаются досконально.
Пицца смайл
Уважаемый Сергей! Мы очень расстроены, что от посещения нашей пиццерии у Вас остались негативные эмоции. "Pizza Smile" специализируется не только на приготовлении пицц, а также мы стараемся создать наиболее благоприятную атмосферу нашим гостям, принести как можно больше удовольствия и взрослым, и самым маленьким, просто подарить каждому душевную улыбку и море позитивных эмоций. Мы очень надеемся, что сможем вернуть Ваше положительное отношение к "Pizza Smile". Будем рады видеть Вас в наших пиццериях по проспекту Космонавтов, 81 и по улице Победы, 47.
Алексей, 13 июля 2014 в 15:15
Рекомендую!
Иногда посещаю смаил в алми. Все довольно быстро, бывают нюансы конечно, но они есть везде.
Заказав на компанию по бокалу пива(около 4-5 штук) 2-3 пицы, тортик и ещё по мелочи - всё пиво приносят через 5 мин. ещё через 5 мелочь ещё через 5 мин пицы подносят и мелочь.
Повторный заказ пива выполняют через 2-3 мин.
Не зря вы смайлом называетесь, на слоеном тортике где сбоку корица с русунком должна была быть, был рисунок вилки =)
Пицца смайл
Алексей! Нам очень приятно слышать такой добрый отзыв в наш адрес! Мы стараемся дарить нашим гостям хорошее настроение качественным обслуживанием, вкусными блюдами, уютным интерьером и вот такими маленькими сюрпризами, как рисунок из корицы в виде вилочки! Будем рады видеть Вас в "Pizza Smile" нашим постоянным гостем!
Катерина, 07 июля 2014 в 15:12
Покупала острую пиццу на Победы и так же как и у Андрея создалось впечатление, что она просто посыпана перцем и то местами. В Алми еда намного вкуснее и официанты приятные и ни когда не отказывают в изменении ингредиентов. Предлагаю составлять рейтинг официантов и поваров, посетителям предложить выставить баллы тому или иному сотруднику, может хоть так отсяются хамоватые.
Пицца смайл
Уважаемая Екатерина! Нам очень жаль, что от посещения нашей пиццерии у Вас остались неприятные впечатления. Постараемся разъяснить Вам ситуацию.
В меню нашего заведения есть только три острые пиццы: "Вулкан"(острая благодаря соусу с каенским перцем и табаско), "Барбекю"(острая благодаря соусу табаско), "Микс( острая с одной стороны благодаря соусу вулкан, также в состав входит консервированный перец)". Исходя из этой информации можно сделать только один вывод: либо пицца "Вулкан", либо пицца "Микс" могут казаться, что просто посыпаны перцем, потому что при запекании этого острого соуса, каенский перец не растворяется в соусе и создает видимость, что его просто посыпали. Что касается изменений ингредиентов, мы всегда готовы Вам сделать блюдо без какого-либо ингредиента, если Вы попросите, но не заменять его на что-то, что Вы больше предпочитаете. У нас очень разнообразное меню и можно выбрать блюдо, которое придется по душе именно Вам. Надеемся, что Вы будете и дальше нашим гостем. Будем рады видеть Вас в "Пицца Смайл"!
Аленка, 02 июня 2014 в 10:40
Рекомендую!
Вчера зашли в смайлик на победы ! Приятно были удивлены ! Парень бармен или официант вручил нашим деткам шарики с улыбкой и приятными словами для малышей ! Девушка которая обслуживала наш столик тоже очень приятная ! Пиццы были очень вкусные (брали 4 шт ) ! Всем спасибо за ваши улыбки и не легкий труд !
Пицца смайл
Спасибо большое за такой приятный , эмоциональный отзыв! Мы стараемся дарить улыбку и хорошее настроение не только взрослым посетителям, но и нашим маленьким гостям. :) Приходите к нам почаще - и с семьей отдохнуть, и с друзьями! Всегда рады Вам!
Александр, 25 мая 2014 в 19:33
Сегодня зашли с женой в данное заведение расположенное в ТЦ "Алми". Несмотря на то, что половина столиков была свободна, меню пришлось ждать около 15 минут, еще через столько же нас "удостоил" вниманием официант. Заказали фирменную пиццу и два стакана сока. Сок нам принесли спустя 20 минут, стол накрыли через пол часа. Пиццу мы ждали ровно час после заказа.
Отдельного внимания заслуживает пицца. Края с подгоревшими пятнами, середина толщиной 1 мм. Кусок пиццы пришлось складывать конвертиком для того, что бы переложить на тарелку. Впервые вижу тесто тоньше, чем расплавленный сыр на нем. А названная в меню свинина оказалась обычным копченым салом, порезанным кусками 1х2 см.
В общей сложности потратили на это заведение 2 часа своей жизни (30 минут до заказа, 60 минут спустя заказ, остальное время ели). Несмотря на то, что заплатили немного, приходить туда еще раз нет никакого желания. Ни о каких чаевых не может быть и речи, расплатился карточкой. Выходя из пиццерии появилось желания предостеречь входящих туда посетителей.
Пицца смайл
Уважаемый Александр! Мы очень расстроены, что от посещения нашего заведения у Вас остались не совсем положительные эмоции. Замечания по поводу ожидания меню и заказа на напитки приняты, а мы, в свою очередь, обещаем, что официанты будут внимательнее относиться к гостям. Что касается пиццы, то размер середины никак не мог составлять 1 мм, так как в данную пиццу идет достаточно много ингредиентов, которые сами по себе имеют значительный размер и вес, вероятнее всего, это и стало причиной того, что пиццу пришлось "складывать конвертиком".
Надеемся, что Вы останетесь нашим Гостем, а мы, в свою очередь, будем делать все возможное, чтобы от посещения нашего кафе Вы могли получать только положительные эмоции.
Будем рады видеть Вас в "Pizza Smile"!
Александра, 23 мая 2014 в 13:30
Рекомендую!
Были с подругой на днях у вас в гостях))) Понравилось все: от обслуживания, вкусной кухни до ЦЕН)))) Отдельная благодарность за официанта))))) Который порекомендовал вкусное блюдо и справлялся о наших впечатлениях )))) Очень приятное и быстрое обслуживание мы получили на этот раз))))) Так держать :-D
Пицца смайл
Уважаемая Александра! Спасибо за Ваш отзыв! Постараемся и дальше Вас радовать!
Рита, 01 мая 2014 в 21:12
Рекомендую!
Часто заказываем на дом пиццу и суши .Все доставляют быстро и нет нареканий к курьеру.Попадается всегда один и тот же )Приятный и скромный парень.Пицца вкусная (самая любимая Яркая).Я в феврале писала отзыв что обманывали в порциях суши,теперь все хорошо,молодцы исправились,суши вкусные, размер нормальный,а не как когда-то давно были малюпаськи).Чуть раньше была акция что на дом давали в подарок еще две колы.Узнала об этом уже от курьера.К сожалению мы ее не пьем.И просто потом дома простаивала)Если у вас будет еще такая акция уточните плиз у покупателя,что может взамен ему положить водичку или допустим спрайт)Думаю будет приятно).Еще небольшая просьба.Т .к часто заказываем мужчинам пиццу девушкам суш,то привозят заказ и получается что суши лежат на горячей свежей коробке с пиццей и суши становятся пропаренными от температуры и реально очень теплыми. Мы их всегда кладем в холодильник остыть((((Придумайте пожалуйста может выделять лучше лишний тонкий пакетик на суши при заказе,чтобы они не варились на пицце.А так же просьба,придумайте какую-нибудь акцию или может накопительные карточки, т.к очень часто делаем заказы и не менее чем на 300 тыс каждый раз.Спасибо)
Пицца смайл
Уважаемая Рита, большое спасибо за Ваш отзыв! Мы всегда принимаем во внимание пожелания наших дорогих клиентов и стараемся их выполнять. Акции у нас проходят регулярно, поэтому обязательно следите за ними или на нашем сайте (http://goo.gl/fGQVTd), или в наших группах "Вконтакте" и "Facebook"!
